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Termos de Uso

Última atualização: abril de 2026

1. Aceitação

Ao utilizar o Ranguu, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço. Estes termos se aplicam a lojistas (estabelecimentos que contratam o Ranguu) e aos clientes finais que realizam pedidos pelos cardápios digitais.

2. O que é o Ranguu

O Ranguu é uma plataforma de cardápio digital que permite a restaurantes e pizzarias receberem pedidos online e pagamentos via Pix, sem cobrança de comissão por pedido. O Ranguu é uma ferramenta — a operação do estabelecimento, qualidade dos produtos e cumprimento dos pedidos são de responsabilidade exclusiva do lojista.

3. Responsabilidades do lojista

  • Manter o cardápio atualizado com preços e disponibilidade corretos
  • Cumprir os pedidos realizados pelos clientes
  • Garantir a qualidade e segurança alimentar dos produtos oferecidos
  • Manter os dados de contato (WhatsApp, Pix) corretos e funcionais
  • Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente
  • Não utilizar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas

4. Pagamentos

Os pagamentos via Pix são processados diretamente para a conta do lojista, sem intermediação do Ranguu sobre os valores dos pedidos. O Ranguu não retém, processa nem tem acesso aos fundos transacionados entre clientes e lojistas. Eventuais disputas de pagamento são de responsabilidade das partes envolvidas.

5. Disponibilidade do serviço

O Ranguu se esforça para manter o serviço disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Indisponibilidades causadas por terceiros (Supabase, Vercel, operadoras) estão fora do controle do Ranguu.

6. Limitação de responsabilidade

O Ranguu não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de: (a) falhas no cumprimento de pedidos pelo lojista; (b) problemas com pagamentos Pix fora do controle da plataforma; (c) uso indevido da plataforma pelo lojista; (d) indisponibilidade de serviços de terceiros.

7. Cancelamento

O lojista pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento pelo WhatsApp de suporte. Após o cancelamento, os dados serão mantidos pelo período exigido por lei e excluídos em seguida, conforme descrito na Política de Privacidade.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao lojista via WhatsApp ou e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vitória/ES para dirimir quaisquer controvérsias.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: